个人创业者 教你八个小窍门

创业前不得不看：个人创业的八个小窍门

    从当今社会经济发展特点来看，人们的工作基本上可以如下三种类型：国家公务员、企业雇工人员、自己做老板。他们各有千秋；但是恐怕很多人都想自己做老板！但是谁都知道，老板有老板的难处，并非人人都能做老板，真正做一个赚钱的老板、做一个事业有成的老板是需要勤奋和智慧的。古人云：万丈高楼平地起！任何事业都是从小到大，由点滴做起的；在不断总结经验、积累资金的过程中，慢慢发展起来的！万事开头难！下面我们在总结前人的经验的基础上，结合当代社会发展特点，总结出了：个人创业致富十大窍门！希望能对朋友们有所帮助！    

1、将创业资金数额减到最低。

   别举债，别投下家庭储蓄，成功机会只有20~30％的新事业，不值得你这样冒险。你计划的事业要由现有的构想和你个人才华及专长做起，而且只需要少许现金。

    2、学习销售自己。

    身为小企业经营者，人们买的是你，不是你的产品。只要你知道如何销售自己，初期投资并不需要准备大笔资金。开业三十天内，你就可以找到客户，现金60天内就会进来，帮助推动业务成长。

    3、对客户要大方。

    新事业不宜对顾客收费过高。以我的作法，甚至提供免费服务给顾客，让他们知道我能做什么。就算后来没有签约，他们也会介绍其他付费客户给我。有时，你得用小鱼钓大鱼。

    4、开始时最好能由家中直接提供产品或服务。

    我曾在卧房一角，以一桌、一椅、一台小电脑，开创顾问公司。五年内，公司收人超过五十万，有自己的办公室和十二位员工。一切从小规模开始，逐渐扩大。

    5、从第一天开始，一切电脑化。

    打字机及人工作业方式，在目前市场上已无竞争力，书信往返、会计、市尝文书、销售都不例外。从第一天开始营业即要使用电脑。

    6、长时间工作。

    把会计、书信等行政工作留到夜晚。这些事绝对不能占用朝九晚五的时段。这个黄金时段只能用来建立人际关系，作简报，打电话，或与客户面对面交谈。和客户谈了一天，回家后才从事不能产生收人的工作。

    7、爱你的顾客。

    永远有礼貌地和顾客说话，不论他们有时多么令你生气。记住，顾客不仅是国王和王后，还是独裁者。没有人比小企业经营者更清楚这一点，要尽力使顾客满意。我的作法是介绍上虽指明服务项目，但我经常多做，超出顾客期望。经常超越合约项目，提供更多服务，超过顾客期望，这便是小企业主最好的广告方式。

    8、开始不成功也要继续努力。

    绝对不要放弃，成功经常就在失败的另一侧。失败代表你已经在正确的道路上，只要失败次数增加，努力的时间够长，途中做出聪明的选择，你终会成功的。

送你十五个创业金匣子
商海无涯，商机无限。怎样少走弯路，快速而成功地创业创富，更是许多有志人士孜孜以求、苦苦拼斗所共同面临的难题。下面，就此献上十五个金匣子供您开启。

    第一个金匣子

    首先，要选择赚钱的行业，投身有巨大潜力发展潜力的事业。
    第二个金匣子

    到钱多的地方，到最适合你、需要你，并且最容易让你成功的地方去发掘宝藏。

    第三个金匣子

    紧跟成功者的脚步，与精明能干、思想活跃、积极进娶充满激情与活力的人士为伍，远离沉闷失败的环境与悲观消极的人群。

    第四个金匣子

    让整个灵魂浸淫在市场的氛围中，永远保持良好的危机意识、前瞻意识和角色状态、竞技状态。

    第五个金匣子

    树挪一步死，人挪一步活。如果在一个地方无所作为，难以出头，就不该死守在那里，而应换一个地方，变一种角度，改一种方式，以暂时的小损失和小痛苦搏取长期的大收获与大幸福。

    第六个金匣子

    且忌猴子掰包谷，掰一个扔一个，浅尝辄止或事事干，事事不专。只有矢志不渝，持之以恒，瞅准目标掘一口深井，才会有取之不尽，用之不竭的成功源泉。

    第七个金匣子

    当心不要让专业知识和技能，以往的成功经验，某一方面的专长与习惯、权威、传统观念、人言及平淡的生活挡住了视线，套住或框住了手脚，失去敏感与灵活。

    第八个金匣子

    要学会逆向思维，懂得反向探索和创异开拓。

    第九个金匣子

    要勤于在历史的转折、社会的变化、时代的浪尖、重大的事件、政策的走向、大众的烦恼、科技的创新，各个阶层、集团与不同人群的消费形态、内心需求及期望和梦想上，寻找、发现并抢先进入开始萌动的、全新的行业和空白的市场，为世人提供和创造方便、利益、价值及享受。

    第十个金匣子

    在获利点上要心狠有硬，快刀斩乱麻，穷追猛打，极力扩张；并且要不断提升充实自己及其产品、组织，让自己的名号与服务无限张扬。

    第十一个金匣子

    不要让细微末节、家庭琐事、儿女私情等，影响和妨碍自己的既定方针、奋斗目标和最重要的事。

    第十二个金匣子

    每到一处，必先入乡问俗，深入了解体察当地人情特点，寻找差别、稀缺、空白之需求，扬长补短，对症下药，有的放矢，适时调整，合作取胜，和气生财。

    第十三个金匣子

    一切都不可怕，可怕的是畏首畏尾，一味坐而论道、纸上谈兵；或好高骛远，或寻找借口、自轻自贱、自己打败自己。只有抓住眼前离自己最近的现实机会，无论大小，先干起来，现在就做，未来将照亮你的眼睛。

    第十四个金匣子

    千万不可陶醉或生活地过去成功的影子里面，不知不觉地以往昔的成功和经验量度现在并以之为行为准绳。世界每天都是新的。我们只有与时俱进并努力超时半步，才能先知先觉并赢取先机。

    第十五个金匣子

    世间不存在万能的上帝。无论你多么聪明能干，靠一己的力量做小事易，创大业则难。是的，我们需要的很多，前面的路还很远。轰动于成功者，他人便是宝马，他人便是上帝！

    要知道，这个世界上，没有什么事情是不可能办到的！

成功客户沟通语言技巧
当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯表达的逻辑性。

咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。作为座席代表，你面对的是每一个各不相同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。

    下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系。

    1、选择积极的用词与方式

    在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。

    如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，”我不想再让您重蹈覆辙”。干吗要提醒这个倒霉的”覆辙”呢？你不妨这样表达：”我这次有信心这个问题不会再发生”。是不是更顺耳些？

    又比如，你想给客户以信心，于是说”这并不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法:”这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说”你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗:”这种情况有点不同往常”。

    你现在可以体会出其中的差别了？下面是更多的例子：

    习惯用语：问题是那个产品都卖完了

    专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了

    习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题

    专业表达：看上去这些问题很相似

    习惯用语：我不能给你他的手机号码

    专业表达：您是否向他本人询问他的手机号

    习惯用语：我不想给您错误的建议

    专业表达：我想给您正确的建议

    习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏

    专业表达：你这次修后尽管放心使用

    2、善用”我”代替”你”

    有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我”代替”你”，后者常会使人感到有根手指指向对方???

    习惯用语: 你的名字叫什么

    专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？

    习惯用语: 你必须．．．．．．

专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。

    习惯用语:你错了, 不是那样的!

    专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

    习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须．．．．．

    专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要．．．．．．

    习惯用语:你做的不正确．．．．．．

    专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。

    习惯用语:听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。

    专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。

    习惯用语:注意，你必须今天做好！

    专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

    习惯用语:当然你会收到. 但你必须把名字和地址给我。

    专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？

    习惯用语: 你没有弄明白，这次听好了。

    专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

    3、在客户面前维护企业的形象

    如果有客户一个电话转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，你已经不止一次听到这类抱怨了。为了表示对客户的理解，你应当说什么呢？”你说得不错，这个部门表现很差劲”，可以这样说吗？适当的表达方式是”我完全理解您的苦衷”。

    另一类客户的要求公司没法满足，你可以这样表达:”对不起，我们暂时还没有解决方案”。尽量避免不很客气的手一摊（当然对方看不见）：”我没办法”。当你有可能替客户想一些办法时，与其说”我试试看吧”，为什么不更积极些：”我一定尽力而为”。

    如果有人要求打折、减价，你可以说:”如果您买10台，我就能帮你???”而避免说”我不能，除非???”。

    客户的要求是公司政策不允许的。与其直说”这是公司的政策”不如这样表达:

    “根据多数人的情况，我们公司目前是这样规定的?”。如果客户找错了人，不要说”对不起，这事我不管”，换一种方式：”有专人负责，我帮您转过去”。

    另外，方言中有一些表达方式应用在普通话中时就会不妥当。比如”一塌糊涂”、”不会啦”等上海或港粤台味道的表达，不应带到普通话的规范表达中。

    语言表达技巧也是一门大学问，虽然现在提倡个性化服务,但如果我们能提供专业水准的个性化服务,相信会更增进与客户的沟通,不要认为只有口头语才能让人感到亲切.我们对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。

励志格言
001 追踪着鹿的猎人是看不见山的
002 谁不向前看，谁就会面临许多困难
003 有志始知蓬莱近，无为总觉咫尺远
004 雄心壮志是茫茫黑夜中的北斗星
005 志之所趋，无远勿届，穷山复海不能限也；志之所向，无坚不摧。
006 不怕路远，就怕志短
007 志高山峰矮，路从脚下伸
008 有志者自有千方百计，无志者只感千难万难
009 有志登山顶，无志站山脚
010 有志的人战天斗地，无志的人怨天恨地
011 天才是由于对事业的热爱感而发展起来的，简直可以说天才
012 人生志气立，所贵功业昌
013 人若有志，万事可为
014 并非神仙才能烧陶器，有志的人总可以学得精手艺
015 有志者能使石头长出青草来
016 雄鹰必须比鸟飞得高，因为它的猎物就是鸟
017 无所求则无所获
018 壮志与毅力是事业的双翼
019 志不真则心不热，心不热则功不贤
020 把意念沉潜得下，何理不可得，把志气奋发得起，何事不可做
021 立志是事业的大门，工作是登门入室的旅程
022 壮志与毅力是事业的双翼
023 在年轻人的颈项上，没有什么东西能比事业心这颗灿烂的宝珠
024 不为穷变节，不为贱易志
025 褴褛衣内可藏志
026 志气和贫困是患难兄弟，世人常见他们伴在一起
027 死犹未肯输心去，贫亦其能奈我何！
028 困，你是人类艺术的源泉，你将伟大的灵感赐予诗人
029 贫穷是一切艺术职业的母亲
030 无钱之人脚杆硬，有钱之人骨头酥
031 鸭仔无娘也长大，几多白手也成家
032 贫困能造就男子气概
033 穷人的孩子早当家
034 贫困教会贫困者一切
035 对没志气的人，路程显得远；对没有银钱的人，城镇显得远
036 有志者，事竟成
037 人惟患无志，有志无有不成者
038 志不立，天下无可成之事
039 志正则众邪不生
040 鹰爱高飞，鸦栖一枝
041 鸟贵有翼，人贵有志
042 器大者声必闳，志高者意必远
043 燕雀安知鸿鹄之志哉
044 三军可夺帅也，匹夫不可夺志也
045 志，气之帅也
046 石看纹理山看脉，人看志气树看材
047 志之所向，金石为开，谁能御之？
048 志坚者，功名之柱也。登山不以艰险而止，则必臻乎峻岭
049 心志要坚，意趣要乐
050 一人立志，万夫莫敌

生意成功十大基本规则

规则１：做生意从小做起，不要因小而不为。

规则２：从先挣几元钱开始，目标先定得低一点，增加成功的胜算。

规则３：不断提升你的服务和技术，不断扩展你的生意渠道，不断增加你的潜在客户。

规则４：要善于发散思维。

规则５：要有坚定的信念，一件事只要有３个人认同，就值得去做，等１０个人都认为可行时，就已经没有跟风的必要了。

规则６：用人不疑，该放权时就放权。?

规则７：成本控制到每一分钱，盈利增加到极限。?

规则８：不屈不挠的战斗意志。

规则９：创业要有好创意，要善于发现别人不注意的商机。

规则１０：准备到有一半的把握时，就要开始去做了，十全十美的准备是不可能的。

销售的关键：化“特性”为“利益”
    
   营销界有句俚语：“在工厂，我们生产化妆品；在商店，我们出售希望。”是的，销售人员的职责就是把公司的产品和服务转化成顾客的利益。比如，我们购买寿险，是因为我们相信购买寿险可以为家人提供安全保障；我们购买电视，是因为我们可以经常收看电视节目，从而进行消遣、娱乐和学习……可以说，产品（或服务）特性本身与它可以给顾客带来的利益相比，两者之间的区别非常巨大，区分这两者是事关销售成败的中心问题。 

    1、特性及利益 

    假如你是A航空公司的机票销售人员，你正与某顾客会谈，会谈的目的是让该公司的经理人出差时都乘坐A公司的航班。你对顾客说：“我们提供商务旅行服务。”你仅仅说这么一点就够了吗？恐怕还不行，你还必须提供额外一些信息来让顾客觉得乘坐你的航班可以享受到很多好处。另一方面，如果你对顾客说：“我们提供商务旅行服务，您订票后，您的一切旅行活动我们都会为您安排妥当；我们还提供出租车招徕和酒店住宿预定服务；另外，您不用增加任何费用即可买到头等舱机票。”显然，这些利益方面的描述比第一种简单的事实陈述要更能打动顾客。 

    下面的例子能更深刻地说明这个问题： 

    小凡是一位房地产中介公司的销售人员，她最近准备与一对刚迁入城区的夫妇会面，并带领他们参观一些楼盘。见面时，她对这对夫妇说：“我们有一系列楼盘及户型价目表，但在我帮你们选择适合的房子之前，我对你们的情况还不够了解。”于是，经过这对夫妇的同意，她开始通过询问来了解这家人的情况（如有几个子女，都有多大了，夫妻两人在哪儿工作，家庭信仰等）。小凡在耐心询问的同时在笔记本上记下了这些信息。随后，她根据所获得各种信息挑选出了3套可能适合这对夫妇的楼盘和户型供选择，这些楼盘离夫妇二人的工作地点都比较近，附近都有较好的学校，社区情况也符合他们的兴趣和要求，还有很多和他们子女年龄相仿的小孩。经过反复权衡，这对夫妇欣然从中选择了一处。用这样的方法，小凡先后卖出了许多楼盘和户型，其中的诀窍是：她不仅仅只了解房子，她还会为顾客着想。

    特性、优势及利益对顾客而言具有重大意义。
    特性及优势是厂商从设计、生产的角度赋予产品的特性及优势，能满足目标顾客的喜好，但不可否认的一个事实是，每位顾客有不同的购买动机，真正影响顾客购买决定的因素绝对不仅仅是因为产品优势和特性很多而购买，产品特性与优势再多，若不能为顾客所认识，它都算不上是“利益”。反之，若能发掘顾客特殊需求，找出产品的特性及优势来满足顾客的特定需求或解决顾客的特定问题，这个“特性”就有无穷的价值，这也是销售人员存在的价值，否则根本不需要销售人员的存在，销售人员的最大贡献是满足顾客的特定需求或帮助顾客获得最大的满足，销售人员带给顾客的利益愈多，顾客就能得到愈大的满足。

    3、找准顾客的兴奋中枢
    当销售人员鉴别出全部与本公司及产品（或服务）相关的利益后，他会发现，并非所有罗列出来的利益对顾客都具有同等的吸引力。比如，对于一款具有拍照、录音、看电视、通话功能的手机，从事采访工作的记者更看重的可能是其录音功能，办公室白领更看重的可能上一拍照和看电视的功能，而老人更看重的可能只是直接的通话功能……因此，成功的销售不仅要在自己的计划表中列出自己的KFS（关键成功要素——KeyFactorsofSuccess），还要使用“利益分析表”来分析顾客购买具体行动的KFS。
    借助于“利益分析表”，销售人员可以将每位顾客的有关情况都收集起来，并进而造出一打剪裁得当的“特性”及“利益”

    小结:
    特性、优势、利益的转换很重要，它应该成为销售人员的销售习惯，销售人员也应该让它成为自己的一种本能反应，如此，你才能成为名符其实的“利益型销售人员（BenefitSalesman）”。需要牢记的一点是：每当提到产品特点时，销售人员都应该接下去告诉顾客他能从该特点中获得哪些利益。